En el mercado actual, los productos se mueven rápidamente y nuestras fechas de entrega disponibles varían en consecuencia. Nuestra página web se actualiza periódicamente con los plazos de entrega más recientes.

En la página de cada producto se indicará una fecha de entrega estimada.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido de Woodland Mills en el que se te confirmará que hemos recibido tu pedido. Por lo demás, solo nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.

Revisa tu carpeta de correo no deseado si no has recibido ningún correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

En Woodland Mills nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes precios competitivos y estables. Nuestros productos están cuidadosamente diseñados y se envían directamente a usted, lo que garantiza que cada compra refleje nuestro compromiso con la calidad, nuestras sólidas garantías y nuestro excepcional servicio al cliente. Tanto si compra en línea como por teléfono, obtendrá el mismo precio basado en el valor: nuestros precios son fijos y no negociables. Pagará el mismo precio que su vecino.

Aceptamos transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, Stripe, etc.

No aceptamos pagos a cuenta. Todos los pedidos deben abonarse en su totalidad en el momento de la compra. Exigimos el pago íntegro para poder garantizarte el mejor precio de mercado y de envío disponible en ese momento. Si pagas con tarjeta de crédito, se te cobrará inmediatamente el importe total del pedido en el momento de la compra.

No ofrecemos financiación, pero los clientes suelen recurrir a una entidad financiera externa.

Se aplicarán impuestos, que pueden variar según el país, la región y el estado o la provincia. Los impuestos se calculan y se aplican al realizar el check-out.

Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta de crédito para obtener ayuda.
Posibles motivos por los que se ha rechazado tu tarjeta al realizar el pago:

Dirección de facturación, código postal y/o datos de la tarjeta de crédito incorrectos.

Es posible que tu entidad emisora de la tarjeta de crédito o tu entidad financiera haya activado un bloqueo internacional en tu tarjeta.

Es posible que tu entidad emisora de la tarjeta de crédito o tu entidad financiera haya marcado esta compra como inusual.

Has alcanzado o superado el límite de gasto diario de esa tarjeta.

Si tienes alguna instrucción especial de entrega, indícala en el campo de comentarios opcionales del pedido al finalizar la compra y haremos todo lo posible por satisfacer tu solicitud.

Cuando tu pedido esté a punto de ser entregado, le pediremos a nuestro socio de reparto que se ponga en contacto contigo directamente para acordar la fecha y la hora de la entrega.*

*Debes estar presente en el momento de la entrega.

La entrega en la acera significa que la empresa de transporte entrega tu paquete al final de tu entrada, donde esta se une con la calle. Para ello, es necesario que no haya restricciones de acceso en la dirección y que esta sea accesible para el vehículo de reparto.

Los servicios de entrega incluyen la entrega en la acera, lo que significa que los productos se entregan en la acera al final del camino de acceso.

Los pedidos grandes y pesados se entregan en camión directamente en la dirección indicada, siempre que el lugar sea accesible.

A menudo se utilizan camiones grandes con plataforma elevadora para las entregas. El camión debe poder llegar hasta el lugar de entrega.
Asegúrese de que la dirección indicada sea correcta y accesible.

Si su dirección no es accesible para camiones grandes, póngase en contacto directamente con Woodland Mills para encontrar una solución.
Si no lo hace antes de la entrega, esto puede dar lugar a un recargo por desvío del que usted será responsable.

Todas las entregas deben revisarse para detectar posibles daños antes de aceptarlas. Le recomendamos que compruebe el número de paquetes y palés indicado en el albarán de entrega antes de aceptar la entrega.

Si detecta que puede haber daños de transporte o que falta algún artículo y acepta el envío, indique en el albarán de entrega que ha aceptado el envío con daños de transporte visibles o posibles, o con artículos que faltan.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si esto ocurre y colaboraremos con usted para resolver el problema.

En el caso de artículos de gran tamaño transportados en palés (por ejemplo, productos básicos como aserraderos, trituradoras de madera, etc.), es necesario que tú o una persona designada estéis en casa para recibir el envío. Un representante del servicio de atención al cliente del transportista se pondrá en contacto contigo para concertar el día y la hora de la entrega.

Recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Este correo se envía cuando tu pedido ha salido de nuestro almacén. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear tu envío a través de la empresa de transporte.

Consejo: Si no ves el correo electrónico, ¡comprueba tu carpeta de correo no deseado!

Sí, hacemos todo lo posible por realizar envíos a nuestros clientes, independientemente de dónde se encuentren. No obstante, pueden aplicarse gastos de envío adicionales en el caso de zonas alejadas. Si resides en una localidad alejada, nuestro servicio de atención al cliente te confirmará los posibles gastos adicionales.

Los gastos de envío de los artículos pequeños que no se consideran productos principales se calculan de forma individual en función de su peso, sus dimensiones y la dirección de entrega.

En la mayoría de los casos, los clientes pueden recoger sus productos en el almacén. Las solicitudes de recogida deben realizarse a través de un agente de atención al cliente. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Woodland Mills Europe tiene su almacén central en Gotemburgo, Suecia. Desde allí realizamos envíos a clientes de toda Europa y Escandinavia.

Cada producto incluye un manual. Se encuentran en la funda negra para manuales que viene fijada al producto.

También puedes descargar la versión en PDF de un manual desde nuestra página de recursos técnicos.

Confiamos en la fiabilidad de nuestros productos. Todas las trituradoras de madera tienen una garantía de 3 años, el resto de productos principales tienen una garantía de 2 años y los accesorios y complementos tienen una garantía de 1 año. Nuestra garantía cubre el coste de las piezas de recambio y también nos hacemos cargo de los gastos de envío de las piezas. Para obtener información detallada sobre la cobertura, las excepciones y las condiciones, consulte nuestra política de garantía o llámenos.

Los artículos de mantenimiento y las piezas de repuesto más habituales están disponibles y en stock. Nuestro objetivo es enviarte estos artículos lo antes posible para que puedas seguir trabajando. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda sobre la garantía, no dudes en llamarnos y te ayudaremos.

Los productos se suministran por piezas para reducir los gastos de envío y facilitar un transporte compacto. El tiempo de montaje varía según el producto, pero nuestros manuales, fáciles de entender, le ayudarán a montarlo una vez que lo haya desembalado. Recomendamos que el montaje de nuestros productos más grandes (por ejemplo, aserraderos) lo realicen entre una y dos personas.

Nuestros productos se diseñan y desarrollan en Ontario (Canadá) por nuestro equipo especializado, y se fabrican en el extranjero a través de una red de socios de confianza. Tras más de 15 años de colaboración, hemos perfeccionado continuamente nuestro proceso de desarrollo de productos para garantizar los más altos estándares de calidad en cada uno de ellos.

Ofrecemos vídeos detallados de demostración de productos en nuestro canal oficial de YouTube, así como en las páginas de productos de nuestra página web. Estas demostraciones ofrecen una visión detallada de las características, la funcionalidad y las ventajas de nuestros productos, lo que te ayudará a tomar una decisión informada antes de comprar. Si quieres ver cómo utilizan nuestros productos nuestros clientes, también puedes consultar los testimonios de nuestros clientes en YouTube, nuestra comunidad de Facebook con más de 65 000 miembros o nuestra galería de la comunidad.

Normalmente no tenemos a la venta modelos de segunda mano ni de demostración, pero siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ver si hay alguno disponible. Nunca se sabe: ¡preguntar no cuesta nada!

Puedes consultar la versión digital en cualquier momento en nuestro catálogo en línea.

Dependiendo de dónde te encuentres, es posible que algunos productos del catálogo no estén disponibles.

No solemos participar en ferias, pero tampoco lo descartamos. La mejor forma de estar al día de los eventos, los lanzamientos de nuevos productos y otras novedades es seguirnos en las redes sociales o suscribirte a nuestro boletín. ¡Así serás el primero en enterarte si decidimos salir de gira!

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La sede central y la sala de exposición de Woodland Mills se encuentran en el 1431 de Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canadá. Aquí también se encuentran nuestro equipo de atención al cliente, nuestros departamentos de investigación y desarrollo y de ingeniería, ¡y mucho más!