Woodland Mills se esfuerza por facilitar su experiencia de compra. Queremos hacerle llegar su equipo lo antes posible. Una vez que realice su pedido, puede confiar en que nuestro servicio de atención al cliente y nuestros socios de entrega se encargan de garantizar la mejor experiencia posible.
ENVÍO GRATUITO
Envío gratuito para maquinaria (aserraderos portátiles, remolques para aserraderos, astilladoras, trituradoras de tocones, procesadoras de leña)
El envío está incluido en estos productos para la mayoría de los clientes. Puede aplicarse un cargo de envío adicional para los residentes en zonas remotas. Llámenos si tiene peticiones o preguntas específicas relacionadas con la entrega de su producto.
Las compras que contengan estos productos tendrán envío gratuito para todo el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Por favor, vuelva a comprobarlo con frecuencia, ya que en el mercado actual el producto se mueve rápidamente y nuestra fecha de entrega disponible se mueve con él. Nuestro sitio web se actualiza regularmente con los plazos de entrega más recientes.
Hay algunas variables que determinan el tiempo de entrega, como los productos que está pidiendo, su prioridad en la cola, los niveles de stock en nuestros almacenes y el tiempo de tránsito necesario para llegar a su casa. Debido a estos factores, los pedidos pueden tardar entre 4 y 12 semanas en ser entregados.
PEDIDOS
Cómo hacer un pedido
Si está listo para hacer un pedido, le animamos a que lo haga a través de nuestra página web. Para los pedidos en línea aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y la opción de pagar con factura. Tenga en cuenta que si paga con factura, su pedido no se procesará hasta que se haya recibido el pago. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted poco después de recibir su pedido para recoger el pago.
No aceptamos depósitos. Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad en el momento de la compra. Requerimos el pago completo para poder fijar el mejor precio actual de mercado y de entrega para usted. Los pedidos son 100% reembolsables si cambia de opinión antes de que el pedido haya salido del almacén.
Todos los productos de su pedido se enviarán juntos al mismo tiempo. Por favor, asegúrese de que todos los productos que quiere incluir en su envío están en su cesta antes de completar su pedido. Este pedido no puede modificarse una vez realizado.
Procesar su pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Si su pedido tiene derecho a una tarifa plana de envío, todos los artículos se enviarán al mismo tiempo.
Los lugares y regiones remotas están excluidos de la tarifa plana de envío.
CONSEJO: ¿No ves el correo electrónico de confirmación del pedido? Revisa tus carpetas de correo no deseado o spam.
¿Cómo puedo obtener una actualización de mi pedido?
Nuestro equipo estará encantado de responder a todas las preguntas que pueda hacer sobre su pedido.
Por favor, espere 4 semanas a partir de la fecha de su pedido antes de hacer el seguimiento del mismo.
Mi pedido tiene productos con diferentes plazos de entrega
Si su pedido contiene dos o más productos con diferentes fechas de envío, todos los artículos se enviarán juntos según el plazo de entrega más largo.
Actualización de la dirección de envío
Tenga en cuenta que los cambios realizados en la dirección de envío después de que se haya enviado el pedido darán lugar a gastos de reexpedición a cargo del cliente, así como a un retraso en la entrega. Para evitarlo, asegúrese de introducir los datos de envío correctos al realizar el pedido.
ENVÍO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluirá su número de seguimiento, la factura y los documentos de la garantía.
Los pedidos grandes y con sobrepeso se entregarán utilizando un camión de transporte directamente en la dirección indicada si el lugar es accesible. A menudo se utilizan grandes camiones de transporte con una compuerta elevadora para la entrega y el camión debe ser capaz de navegar hasta el lugar de entrega. Asegúrese de que la dirección facilitada es correcta y accesible. Si su dirección no es accesible para un camión grande, póngase en contacto con el transportista utilizando el número proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío para acordar una ubicación para la entrega. No hacerlo puede resultar en un cargo de redirección que usted sería responsable.
Tenga en cuenta que los tiempos de tránsito indicados en el sitio web son sólo una estimación. Hemos solicitado que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted por teléfono un día antes de la entrega para acordar los detalles de la misma.
Aceptación de la entrega
¡Muy emocionante! Esto es lo que has estado esperando.
Nuestros socios de entrega entregarán su pedido sólo en la acera con el servicio de elevación de la puerta trasera cuando esté disponible.
Es necesario que usted o una persona a la que nombre esté presente para la entrega. La no recepción de la entrega puede dar lugar a cargos adicionales.
Nuestros equipos se embalan en cajas de acero reforzadas con una funda de cartón pesado para su protección. Los productos vienen desmontados para reducir los costes de envío y permitir un transporte compacto. Nuestros manuales de fácil lectura ayudan al montaje una vez desembalados.
CONSEJO: ¿No ve el manual? Está empaquetado en el tubo negro del manual montado en su producto.
Artículos de mantenimiento y piezas de repuesto
La mayoría de los artículos de mantenimiento y piezas de repuesto están disponibles y en stock. Nuestro objetivo es enviar estos artículos lo más rápido posible para mantenerlo en funcionamiento. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para obtener ayuda.